Utasok jogai | Air112

Utasok jogai: Mikor és mi jár neked?

Minden, amit a 261/2004/EK EU-s rendeletről tudni érdemes – egyszerűen elmagyarázva.

Az Alapszabály EU261 és UK261 rendeletek

Ha az Európai Unió területéről indultál, vagy egy EU-s légitársasággal érkeztél meg az EU-ba, a törvények téged védenek. Ha a járatod jelentősen késett, vagy törölték, a légitársaságnak 250 € és 600 € közötti fix összegű kártalanítást fizethet neked.

Ugyanezek a jogok védenek akkor is, ha az Egyesült Királyságból repülsz haza, vagy brit légitársasággal utazol (UK 261 rendelet), ilyenkor a kártérítés összege átszámítva szintén ennek megfelelő (£220 - £520).

Járatkésés – Mikor jár a pénz?

A gépnek legalább 3 órás késéssel kell megérkeznie a végső célállomásra.
A késésnek a légitársaság hibájából kell erednie (pl. műszaki hiba, a személyzet munkaidejének lejárta, belső szervezési problémák).
2 órán túli várakozásnál a repülőtéren a légitársaságnak étel- és italutalványt, szükség esetén pedig ingyenes szállást és transzfert kell biztosítania.

Járattörlés – Mit kell tudnod?

Ha törölték a járatodat, két dolog is megillet: vagy a teljes jegyár visszatérítése / átfoglalás, ÉS bizonyos esetekben a fix kártérítés is.

Jár a kártérítés: Ha az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal értesítettek a törlésről, és nem tudtak a régivel szinte azonos időpontban induló járatot biztosítani.
Nem jár kártérítés: Ha több mint két héttel a repülés előtt szóltak, vagy ha a törlést tőlük független ok okozta.

Mik azok a „Rendkívüli körülmények”?

A légitársaságok mentesülnek a fizetés alól, ha a problémát olyan tényező okozta, amit nem tudtak befolyásolni.
Ilyenek például:
Extrém időjárás (vihar, hóvihar, sűrű köd).
Légiforgalmi irányítás korlátozásai (amikor a reptér nem engedi leszállni a gépet).
Biztonsági kockázatok vagy politikai instabilitás.
Külső sztrájkok.

Fontos! Ettől függetlenül mindenképp érdemes megvizsgálnunk a járatod körülményeit. A légitársaságok szinte az esetek többségében sablonüzenetként erre a jogszabályra hivatkoznak, hogy megússzák a fizetést – az esetek nagy részében viszont ez alaptalan, és valójában belső hiba (pl. személyzethiány vagy műszaki probléma) áll a háttérben

Mi levesszük a válladról a bürokratikus terhet: átvállaljuk a légitársasággal való időigényes levelezést, a hivatalos kárigények benyújtását és a papírmunka teljeskörű menedzselését!*

*Platformunk nem nyújt jogi tanácsadást és nem működik ügyvédi irodaként. Adminisztratív asszisztenciát biztosító szolgáltatás vagyunk.

Segítünk Neked, akár 600€ kompenzáció megszerzésében!

Add meg a járatod adatait, és mi teljesen ingyen kiderítjük, hogy Neked is jár-e a kártérítés!

Jár nekem kártérítés?