top of page
Utasok jogai: Mikor és mi jár neked?
Minden, amit a 261/2004/EK EU-s rendeletről tudni érdemes – egyszerűen elmagyarázva.
Ha éppen most késik vagy törlik a járatod...
A légitársaságok gyakran felajánlanak utazási kuponos egyezséget a helyszínen (50-100€).
Ha ezt elfogadod, elveszítheted a jogodat a teljes kártérítés iránt (akár 600€).
Fontos apróságok, amelyek megkönnyítik a későbbi ügyintézést.
1
Dokumentálj mindent!
Őrizd meg a dokumentumokat: Ne dobd ki a beszállókártyát (Boarding Pass), a csomagbilétát és a foglalási igazolást sem.
2
Kérdezd meg az okot!
Kérdezz rá a repülőtéri személyzetnél, hogy:
„Mi a késés / törlés pontos oka?”
Nem mindegy, hogy műszaki hiba (jár a pénz) vagy szélsőséges időjárás (nem jár a pénz) áll a háttérben.
3
Kérd, ami jár neked!
Étel-ital kupon: 2 órán felüli várakozásnál a légitársaságnak kötelessége ételt és frissítőt biztosítania.
Szálloda és transzfer: Ha az új járatod csak másnap indul, ingyenes hotel-elhelyezés és oda-vissza utaztatás jár neked.
4
Add le a kártérítési igényed!
Add meg a járatszámodat, és töltsd ki a rövid űrlapotunkat. Mi azonnal elindítjuk az ügyintézést, te pedig hátradőlhetsz és folytathatod az utad!
Levesszük a válladról a bürokratikus terhet!
Átvállaljuk a légitársasággal való időigényes levelezést, a hivatalos kárigények benyújtását és a papírmunka teljeskörű menedzselését!*
*Platformunk nem nyújt jogi tanácsadást és nem működik ügyvédi irodaként. Adminisztratív asszisztenciát biztosító szolgáltatás vagyunk.
Mikor járhat kártérítés?
A hatályos rendelet lényege, röviden.
Itt Te is ellenőrizheted, jogosult vagy-e kártérítésre.
• A célállomásra legalább 3 órás késéssel érkeztél.
• Európából indultál vagy európai légitársaság üzemeltette a járatot.
• Az elmúlt 3 évben történt.
• A késés oka a légitársaság hibájából kell ered.
Mikor lehet, hogy nem jár kártérítés?
Előfordulhat olyan helyzet, amiről a légitársaság valóban nem tehet.
Ilyenkor nem jár kártérítés.
Azonban gyakran automatikusan ilyen helyzetre fogják akkor is, amikor járna. Ezért érdemes minden esetben kitöltened az űrlapunkat, hogy utánajárhassunk mi is történt pontosan.
• Kevesebb, mint 3 órás késés a célállomásig.
• Rossz időjárás.
• Légiforgalmi irányítók sztrájkja.
• "Rajtuk kívülálló ok" - a leggyakrabban használt indok, sokszor alaptalan.
Kérj akár 600€ kártérítést a késett vagy törölt járatodért!
2 perc. Nincs fiók. Nincs kártyaadat. Nincs kockázat. Válasz 24 órán belül.
bottom of page